الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

استخدامك لموقع Colonel Tours أو تواصلك معانا لطلب خدمة يعني موافقتك على الشروط والأحكام دي. برجاء قراءتها بعناية.

١. طبيعة الخدمة

Colonel Tours بتقدم خدمات مساعدة في تجهيز وتقديم طلبات التأشيرات السياحية، وحجز الفنادق والطيران، وتجهيز خطوط السير، كوسيط بين العميل والجهات الرسمية المعنية (سفارات / قنصليات / مزودي خدمات سياحية).

٢. القرار النهائي للتأشيرة

نسبة القبول المذكورة على الموقع (مثل 98%) مبنية على خبرتنا وسجلنا مع طلبات سابقة، لكن القرار النهائي بقبول أو رفض طلب التأشيرة يرجع بالكامل لتقدير السفارة أو القنصلية المختصة، ومش في يد Colonel Tours، ومفيش ضمان مطلق للقبول.

٣. المستندات والمعلومات

العميل مسؤول عن تقديم مستندات صحيحة وحديثة وكاملة. أي تأخير أو رفض ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من العميل، Colonel Tours مش مسؤولة عنه.

٤. الرسوم والاسترداد

رسوم الخدمة ورسوم السفارة (إن وجدت) بيتم توضيحها للعميل قبل بدء الإجراءات. سياسة استرداد رسوم الخدمة في حالة الرفض بيتم توضيحها بشكل منفصل ومباشر مع كل عميل حسب نوع التأشيرة، حيث إن بعض الرسوم القنصلية غير قابلة للاسترداد من الأساس بحكم أنظمة السفارات.

٥. حجوزات الطيران والفنادق

الحجوزات اللي بتتم من خلالنا بتخضع لسياسات شركات الطيران والفنادق نفسها (الإلغاء، التعديل، الاسترداد)، وبنساعد العميل في التواصل مع هذه الجهات عند الحاجة.

٦. التعديل على الشروط

ممكن نحدّث الشروط والأحكام دي من وقت للتاني، وهيتم نشر أي تحديث على نفس هذه الصفحة.

٧. تواصل معنا

لأي استفسار عن الشروط والأحكام:
واتساب: 01126672801
إيميل: info@coloneltours.eg